Как и когда мы скрываем профили из маркетплейса

Мы скрываем профиль специалиста из результатов поиска на маркетплейсе Smartcat, когда получаем два подряд негативных отзыва о его работе. Это неотъемлемая часть нашей системы контроля качества. При этом специалист всегда может обжаловать такое решение.

«Скрытый» специалист не может получать заказы от новых заказчиков, но по-прежнему может:

1. работать с заказчиками, которые уже нанимали его и остались довольны,
2. пользоваться бесплатным CAT-редактором для своих собственных проектов,
3. выставлять счета на оплату любым своим клиентам по всему миру,
4. получать оплату за уже выполненные заказы.

Мы восстанавливаем профиль, если мы рассмотрим апелляцию со стороны специалиста и поймём, что негативный отзыв не был объективным.

Апелляцию можно подать через search@smartcat.ai.

Кроме всего вышеописанного, мы также можем скрыть профиль за нарушение Условий использования платформы.